Trendyol GO Adres Hatası Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Trendyol GO üzerinden özellikle tanımlı iş adresimin lokasyonuna girdiğimde, emin olmama rağmen evimin lokasyonunda restoranlar çıktı. Emin olduğum için sipariş oluşturdum ve ödeme yapıldı. Sipariş özetine hemen ardından baktığımda ev adresimi görünce, Trendyol GO üzerinden iptal etmek istedim. 'Üzgünüz, sistemde bir hata oluştu' uyarısı aldım. Hemen canlı desteğe bağlanmak istedim. 'Bunu biliyor muydunuz? Şu an tüm temsilcilerimiz meşguldür' uyarısı aldım. Vakit kaybetmek istemediğim için restoranı aradım ve iptal etmek istedim. Satıcı, 'İptal işlemi yapamıyoruz, ben yemeği hazırlamıyorum. Trendyol'u arayın, iptal işlemini onlar oluşturduğunda ben onaylarım' dedi. Tüm bunlar sadece 4 dakika sürdü. Fakat Trendyol GO işlemi iptal ediyormuş fakat ödeme hesaba yansımaz diyerek iptal etti. Ben iptal işlemini hemen yapmaya çalışmama ve adresimi teyit ederek sipariş oluşturmama rağmen, uygulamanın bir açığı yüzünden mağdur ediliyorum ve Trendyol GO bana 'yemek hazır' diyor, satıcı ise 'hazırlamıyorum' diyerek yardımcı oldu. Trendyol GO'nun tüketici haklarını ihlal ettiğini düşünüyorum.