Restoran İptali Sonrası Geciken İade Ve Müşteri Mağduriyeti

Bugün Trendyol GO üzerinden 16:00 civarında banka kartımla yaklaşık 328 TL tutarında bir sipariş verdim. Uzun süre siparişin hazırlanmasını bekledikten sonra, siparişim restoran kaynaklı bir “aksaklık” gerekçe gösterilerek iptal edildi. Restoran siparişi çıkaramıyorsa, bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini ve hiçbir hizmet alamamış olmama rağmen paramın tarafınızda bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Son paramı verip sipariş veriyor olabilirim ve buna rağmen hem ürünü alamıyorum hem de paramın 3–5 gün sonra iade edileceği söyleniyor; iade alıp almayacağım bile belirsiz bırakılıyor. Hizmet almadığım, ürün teslim edilmediği halde paramın anında iade edilmemesini son derece mağdur edici buluyorum.

1070558744 numaralı siparişime ait ödemenin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür restoran kaynaklı iptallerde müşterinin parasının anında iade edilmesi için sisteminizde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.