Teslim Edildi Görünen Siparişin Ücreti İade Edilsin Ve Teslimat Doğrulama Süreci Gözden Geçsin

Trendyol GO üzerinden 19 Ekim saat 11.15 civarında 11725983138 numaralı tavuklu pilav siparişi verdim. Uygulamada siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Canlı destekle görüştüğümde isterseniz şikayet talebi oluşturabileceğim söylendi. Kurye ile yaptığım görüşmede ise siparişi teslim ettiğini, kapıyı çaldığında birisinin açtığını belirtti. Ancak siparişi teslim ettiği kişinin gerçekten ben olup olmadığını teyit etmesi gerekmiyor mu, bu kadar kolay şekilde herhangi birine teslimat yapılması kabul edilebilir değil. Ne arama yapıldı ne de teslimat sırasında bir doğrulama sağlandı. Teslim alan kişi yaşlı bir amcaymış belki de torunu gönderdi sandı onun hiçbir suçu yok. Ama kuryenin bu sorumluluğu alması gerekiyordu.

Teslim edildi göründüğü halde elime ulaşmayan 259 TL tutarındaki bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için teslimat ve kimlik/daire teyidi süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.