Eski Adres Nedeniyle Teslim Alınmadı, 850 TL Ücret İadesi Bekliyorum

23 Nisan saat 01:20 civarında Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Uygulamada eski adresim olan Sancaktepe adresim kayıtlı kaldığı için sipariş o adrese yönlendirildi ve bu nedenle siparişi teslim alamadım, iade de alamadım. Telefon görüşmesinde durumu anlattım ve “Annem ile babam o adreste, kapıya bırakın onlar alsın, faydalansınlar” dedim, karşı taraftan da tamam denildi.

Daha sonra annem ve babam kapıya baktıklarında siparişin kapıda olmadığını söylediler. Trendyol GO ise bu konuda yapacak bir işlem olmadığını, kuryenin siparişi kapıya bıraktığını iddia etti. Teslimat kanıtı olarak fotoğraf istedim, buna rağmen herhangi bir fotoğraf olmadığını belirttiler. Hiçbir kanıt sunulmadan sadece kuryenin beyanı esas alınarak hareket edilmesi sebebiyle 850 TL tutarındaki sipariş bedelim boşa gitmiş oldu.

Bu nedenle 1116608403 numaralı siparişime ait 850 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve teslimat sürecinin incelenmesini talep ediyorum.