Teslim Edildi Görünen Sipariş İçin İade Reddedildi

27.04.2026 tarihinde saat 15:31’de Trendyol GO uygulaması üzerinden İstanbul Kartal İstMarina AVM’de çalıştığım iş yerinde, Dofe isimli restorandan sipariş verdim. İş arkadaşım da aynı restorandan, kendi hesabı üzerinden aynı anda aynı ürünleri sipariş etti. Siparişlerimiz aynı anda yola çıktı. Kurye beni arayarak AVM içerisine gelemeyeceğini, benim aşağıya inip almam gerektiğini söyledi. Çalıştığım için aşağı inemeyeceğimi, üstelik her gün bu uygulamadan sipariş verdiğimi ve daha önce böyle bir taleple hiç karşılaşmadığımı belirttim, konuşma sonrasında telefonu kapattı. Ardından arkadaşımı arayıp aynı şeyi ona da söylemiş.

Biz siparişlerimiz gelecek diye beklerken uygulamada siparişlerimizin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettik. AVM içinde her yere baktık, danışmalara kadar sorduk ancak yemekler ortada yoktu. Daha sonra arkadaşım asistan üzerinden Trendyol ile iletişime geçti, durumu anlattı ve kendisine anında iade yapıldı. Aynı durumda olmamıza rağmen ben sipariş numarası 11178138107 olan siparişim için iademi alamadım. Defalarca kez iade talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde onaylanmadı.

Yemediğim yemeğin parasını ödemek zorunda kaldım ve yaşadığım mağduriyet, rezillik de cabası oldu. Üstelik her gün dışarıdan yemek söyleyen ve bu uygulamayı düzenli olarak kullanan bir kullanıcıydım, bu olaydan sonra çok olumsuz bir tecrübe yaşadım ve farklı uygulamalar kullanmaya başladım. Aynı restoran, aynı zaman, aynı koşullarda verilen iki siparişten birine iade yapılırken diğerine yapılmamasını kabul etmiyorum. Yemediğim ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.