to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Güveni Sarsıyor
Trendyol Yemek üzerinden McDonald's’tan verdiğim son siparişte yaklaşık 40–45 dakika beklememe rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Buna rağmen uygulama üzerinden “evinize teslim edildi” bilgisi girildi ve siparişim sistemde teslim edilmiş gibi göründü. Ben evde olmama, kapının hiç çalmamasına rağmen siparişin teslim edildi olarak işaretlenmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.
Aynı sorunu daha önce de Trendyol Yemek üzerinden yaşamıştım. Sürekli tekrarlanan bu durum nedeniyle artık platforma ve sürece olan güvenim tamamen azaldı. Bu son siparişte yaşadığım problem için canlı destek ile görüştüm ve 11622278994 numaralı siparişim için ücret iadesi yapıldı; ancak asıl sorun, ürünün teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gösterilmesi ve bunun tekrar tekrar yaşanmasıdır.
Artık bu konuyu yalnızca Trendyol Yemek içinde değil, tüm sosyal medya mecralarında ve ilgili tüm mercilerde dile getirmeyi, ayrıca hesabımı da kapatmayı düşünüyorum. Teslim edilmeyen siparişlerin “teslim edildi” olarak işaretlenmesi sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin engellenmesini istiyorum.
Gelişme
19.09.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden McDonald's’tan verdiğim sipariş için yaklaşık 40 dakika boyunca bekledim. Evde olmama rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” olarak göründü ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri ilişkilerine ulaştım. Müşteri temsilcisi kuryeye ulaştığını, fakat kurye yoğunluğundan dolayı geri dönüp siparişi getiremediğini iletti. Sonuç olarak sadece iade talebim oluşturuldu ama ben yaklaşık 2 saat boyunca bekleyip aç kaldım ve ortada ne sipariş var ne de yaşanan mağduriyetin telafisi için herhangi bir çaba.
Koskoca Trendyol’un yemek hizmetinde gelinen bu noktadan son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu yaşananlardan sonra Trendyol profillerimi silmeyi ve artık müşterisi olmamayı düşünüyorum. Sadece ücret iadesiyle geçiştirilmeyen, müşterinin mağduriyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.
