Trendyol GO’da Kuryesiz Sipariş Yolda Çıktı Bildirimi Yanıltıcı Ve Soğuk Yemek

10.04.2026 tarihinde saat 16:09’da Trendyol GO üzerinden McDonald's'tan verdiğim #11128655417 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimden yaklaşık bir saat sonra “siparişiniz yola çıktı” bildirimi gelmesine rağmen, canlı takip ekranında siparişin hâlâ sadece “hazırlanıyor” aşamasında olduğunu ve yaklaşık 28 dakika sonra bana ulaştırılacağının yazdığını gördüm. Yemek hazır olmasına rağmen kurye olmadığı için siparişimin yarım saat boyunca soğumaya bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Sonuç olarak, ya bir buçuk saate yaklaşan bir sürenin sonunda buz gibi olmuş bir yemeği yemek zorunda kaldım ya da iptal edersem bir saat boyunca tamamen boşa beklemiş olacaktım. Üstelik Trendyol GO’nun ne ulaşılabilir bir canlı destek çalışanı ne de arayabileceğim bir telefon numarası vardı. Kuryeniz yoksa, bu durumu baştan belirtmeniz veya sistemi siparişe kapatmanız gerekir; kullanıcıyı bu şekilde oyalayıp mağdur etmek doğru değil.

Yaşadığım bu süreç beni fazlasıyla mağdur etti ve artık Trendyol GO kullanmaktan özellikle kaçınmayı düşünüyorum. Bu sipariş için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum, herhangi bir kupon istemiyorum çünkü bu sistemi tekrar kullanmak istemiyorum.