to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Hata Nedeniyle Ödeme Kesildi, Sipariş Alınamadı Ve İade Bekleniyor
09.05.2026 tarihinde, saat 19.00’dan sonra Trendyol üzerinden Trendyol Yemek’te Okyanus Kokoreç’ten yaklaşık 1.400 TL tutarında Pluxee ile sipariş vermek istedim. Ödeme adımında “teknik hata” uyarısı aldım. Ancak buna rağmen Pluxee üzerinden ödemenin alındığını gördüm.
Durumu Trendyol Asistan üzerinden defalarca anlattım. Görüşmelerde bana, o saatte 1.416 TL’lik bir işlem göründüğünü, benim gönderdiğim ekran görüntüsünde ise 1.401 TL yazdığını söylediler. Yani sistemlerinde farklı bir tutar göründüğünü ifade edip, yaşadığım sorunu net bir şekilde açıklığa kavuşturmadılar. Restoranla da iletişime geçtiğimde süreci Trendyol’un yönettiğini, kendilerinin bir şey yapamadığını belirttiler.
Şu an hem teknik hata nedeniyle siparişimi alamadım hem de Pluxee bakiyem çekilmiş durumda. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, net ve tatmin edici bir açıklama da alamadım. Yaşanan bu ciddiyetsizlikten ve sürecin şeffaf yürütülmemesinden dolayı mağdur hissediyorum.
Pluxee ile çekilen bu tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve işlem detaylarının da açıkça tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
