Şubemin Gerçek Olumlu Yorumları Haksız Yerine Silindi Ve Yeniden Aktifleştirilmesi Talep Ediliyor

İstanbul’daki Turs Waffle isimli, Trendyol GO üzerinden çalışan 491538 numaralı şubemin sahibiyim. 29 Ekim akşam saat 22.00 civarında gerçek müşterilerimden gelen iki adet olumlu yorum şubemin sayfasında görünüyordu. 30 Ekim saat 01.00 civarında kontrol ettiğimde ise bu iki yorumun tamamen kaybolduğunu gördüm.

Durumu sorduğumda önce sistemde arıza olduğu söylendi, daha sonra ise bilerek yorum aldırmış olabileceğim yönünde bir şüphe varsa yorumların otomatik olarak kaldırılabileceği belirtildi. Ancak iki yorum da tamamen farklı müşteriler tarafından, Trendyol GO kuryesiyle teslim edilen gerçek siparişler sonrası yazılmıştır. Yeni açılmış bir şube olduğum için her gerçek müşterinin yorumu benim için çok değerli ve bu yorumların haksız yere silinmesi işimi ve puanımı olumsuz etkiliyor.

Gerçek müşterilerimden gelen bu iki olumlu yorumun tekrar aktif edilmesini, şubemin yorum ve puanlamalarının sistemde düzgün şekilde görünmesini ve hesabımda bu konuyla ilgili herhangi bir ceza veya gizli kısıtlama varsa bunun kaldırılmasını talep ediyorum.