Soğuk Gelen Siparişin İadesi Ve Açıklama Talebi

10 Nisan 2026 tarihinde saat 18.42 civarında Antalya’da Trendyol Yemek üzerinden Arbys restoranından 11129134955 numaralı siparişi verdim. Toplamda 620 TL tutarındaki siparişim adresime teslim edildiğinde ürünler tamamen soğuk bir şekilde geldi.

Siparişi getiren kurye arkadaşa ürünleri bu şekilde kabul edemeyeceğimi, geri götürmesini söylediğimde, kendisinin alamayacağını, başka bir arkadaşın gelip alacağını belirtti fakat ürünler geri alınmadı. Ardından Trendyol üzerinden üç kez talep oluşturdum, ancak hiçbirinde ne açıklayıcı bir dönüş yapıldı ne de tarafıma bilgi verildi, tüm talepler sadece “red” olarak sonuçlandı.

Soğuk gelen ve tüketemediğim ürünler için ödediğim 620 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden hiçbir şekilde açıklama yapılmadığının incelenerek geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.