Sistem Hatası Nedeniyle Fiş Görünmedi Ve Sipariş Tutarı Haksızca İade Edildi

9 Mart 2026 tarihinde saat 20.27’de Trendyol Yemek üzerinden Emola Restaurant işletmeme düşen 11034864328 numaralı siparişte müşteriden fiş talebi geldi. Yemekle ilgili hiçbir sorun yaşanmadı, sadece fiş istenmesi üzerine müşteriyle birlikte Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak fişi sisteme yükledik.

Buna rağmen yüklediğim fiş sistemde görünmemiş gibi işlem yapılmış ve aradan 48 saat bile geçmeden sipariş tutarı müşteriye iade edilmiş. Ben fişi zamanında ve doğru şekilde yüklememe rağmen, sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur edildim ve hem kendi emeğimin hem de yanımda çalışan işçilerin hakkına girilmiş oldu.

Bu yaşanan hata ve mağduriyet nedeniyle, ilgili siparişin toplam tutarının tarafıma ödenmesini ve sistemsel hatanın incelenmesini talep ediyorum. Bu süreç yüzünden Trendyol Yemek uygulamasını işletmemden kaldırma kararı aldım ve böyle bir durumda sorumluluğun bende olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.