Siparişte Soğuk Ve Eksik Ürün, Not İhmali Ve Geri Ödeme Reddi

24 Temmuz 2026 saat 12:26’da Trendyol Yemek üzerinden The Wild Chicken (Hürriyet) adlı restorandan 11442977996 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluştururken özellikle not kısmına soğan içerikli hiçbir ürün olmasın diye belirttim. Buna rağmen siparişe soğan halkası koymuşlar, gelen patatesler de tamamen soğuktu.

Sipariş verdiğim menünün içinde patates, içecek ve dürüm vardı. İçecek olarak 7up seçtim ve yanına ek olarak bir içecek daha ekledim. Ancak siparişim geldiğinde 7up hiç gönderilmemişti. Hem eksik ürün gönderildi hem de notta özellikle belirttiğim konuya dikkat edilmedi, üstelik ürünler de soğuk geldi.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum fakat tarafıma gönderilen mailde 11442977996 numaralı siparişime ait talebin iade koşullarına uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildiği yazıyordu. Ne hangi maddeye göre uygun bulunmadığı açıklandı ne de yaşadığım mağduriyet dikkate alındı, resmen paramla rezil oldum.

Eksik ve soğuk gönderilen ürünler için ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca notlara dikkat edilmemesi ve keyfi şekilde talebimin reddedilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini istiyorum.