Trendyol Yemek Eksik Ve Yanlış Ürünler, İade Sürecindeki İlgisizlik

09.06.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Trendyol GO üzerinden Dürümle restoranından bir menü siparişi verdim. Sipariş ettiğim menünün içinde kola, su, dürüm, nugget ve patates olması gerekiyordu. Ancak gelen siparişte nugget ve patates tamamen eksikti, ayrıca menüde olması gereken soslardan biri de yoktu. Dürüme soğan konulmamasını özellikle belirtmeme rağmen, dürümün içinde soğan vardı.

Bu sorunlar nedeniyle siparişten memnun kalmadığım için 11306319640 numaralı siparişime ait ödemenin iadesini talep ettim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sürekli oyalandım, bir talep oluşturulmuş gibi görünüp daha sonra iade talebim reddedildi. Tekrar iade talebi oluşturmak istediğimde ise müşteri temsilcisi talebimi oluşturmadı ve konuyla ilgilenmedi, net ve açıklayıcı bir bilgi de verilmedi.

Sipariş için toplam 444 TL ödeme yaptım ve bunun içinde kargo dahil yaklaşık 410 TL civarında ürün bedeli bulunuyor. Eksik ve hatalı gelen bir sipariş için neden tam ücret ödediğimi anlamıyorum ve ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem eksik ürün gönderimi hem de iade sürecindeki ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Trendyol GO tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.