Siparişte Eksik Ürün Ve Asistandan Yanıtsız Kalınması

19.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.45’te Trendyol Yemek üzerinden Neyedim adlı restorandan iki porsiyon ürün sipariş ettik, ancak bize yalnızca bir adet ürün teslim edildi. Eksik ürünle ilgili olarak durumu hemen uygulama içi asistana bildirdik, fotoğraf da gönderdik.

Asistan, 24 saat içinde dönüş yapılacağını belirtmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben eksik ürünün tekrar gönderilmesini isterken, sistem üzerinden kendiliğinden iade talebi oluşturuldu ve bu süreçte de muhatap bulamadım.

Eksik ürünümün bedelinin tarafıma net bir şekilde iade edilmesini ve bu şekilde müşteriyi yanıtsız bırakan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.