Sipariş Notu Göz Ardı Edildi Ve Personel Çözüm Sunmadı

Bugün saat 18.35’te Trendyol üzerinden Hacıoğlu Kordonboyu şubesinden 7 lahmacun ve 1 litre kolalı bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken özellikle sipariş notu bölümüne kolayı istemediğimizi, onun yerine ayran bırakılmasını istediğimizi yazdım.

Buna rağmen siparişimiz kola ile gönderildi, talep ettiğimiz ayran bırakılmadı. Konuyu iletmek için hem restoranla hem de Trendyol tarafıyla görüştüğümde, son derece kaba bir tavırla “özellikle ayran bırakır mısınız demeniz gerekiyormuş, ondan bırakılmamış” şeklinde bir açıklama yapıldı ve siparişin iptalini de gerçekleştirmediler.

Hem talebimin dikkate alınmamasından hem de sonrasında aldığım kaba ve çözüm sunmayan yaklaşımdan dolayı mağdur oldum ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şekilde konuşan, müşteriyi suçlayan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.