Sipariş Gecikti, Ücret İadesi Yapıldı Ama Yemek Gelmedi

15.05.2026 tarihinde saat 21:54’te Trendyol GO uygulaması üzerinden Konya Bosna Hersek Mahallesi’nde bulunan Amore Restaurant’tan sipariş verdim. Yaklaşık 45 dakika sonra restoran tarafından arandım ve motor arızası nedeniyle siparişin 5–10 dakika gecikeceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 30 dakika daha geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi.

Siparişi iptal etmek istediğimde müşteri temsilcisi restoranla görüştü ve mağdur olmamam için ücret iadesi yapılacağını fakat yemeğin yine de getirileceğini iletti. 9574125161 numaralı siparişimin ücreti iade edildi ancak yemek hiç gelmedi. Hem param iade edilmiş olsa da saatlerce siparişi bekledim, aç kaldım ve verilen sözler tutulmadı.

Restoranın ve ilgili birimlerin bu yaşanan süreci inceleyerek hem müşteriyi oyalayan bu tutum hem de verilen sözlerin tutulmaması konusunda gerekli uyarıları yapmasını, benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli denetimlerin sağlanmasını istiyorum.