Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Modamugiyim üzerinden 6 Ekim’de 140508 numaralı siparişi verdim. Sepetimde seçtiğim ürünlerin hepsi büyük beden, 3-4 XL olarak görünüyordu. Ancak elime ulaşan ürünler hem sepette gördüğüm ürünlerle tamamen farklı hem de beden olarak 3-4 XL ile hiçbir alakası olmayacak kadar dar geldi.

Siparişimdeki ürünler ile tarafıma gönderilen ürünler birbirinden farklıdır. Bu durumla ilgili defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamaktadır. Toplam 2.555,28 TL ödeme yaptım ve gönderilen ürünleri bu haliyle kullanmam mümkün değil.

Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını, ödediğim 2.555,28 TL tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde sipariş belgelerimi, ödeme dekontumu, ürün fotoğraflarını ve yazışmalarımı saklayarak Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili yasal başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunun daha fazla uzamadan çözülmesini istiyorum.