Sebepsiz İptal Ve Uzun Bekleme Süresi

29 Ağustos’ta saat 00.45 civarında Trendyol GO üzerinden Mc Donald’s’tan yemek siparişi verdim. Siparişim için tahmini teslimat saati ilk olarak 01.12 olarak görünüyordu, daha sonra bu saat 01.27–01.37 aralığına çekildi. Uzun süre aç bir şekilde teslimatı beklerken, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin bir anda iptal edildiğine dair SMS aldım.

25 saatlik mesaimin ardından eve gelip tek başıma ve aç bir şekilde bu siparişi bekliyordum. Yaklaşık 45 dakika boyunca teslimat beklentisiyle oyalanıp, sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan iptalle karşılaşmak hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca ücret iadesinin 2–3 gün içinde ve taksitli olarak yapılacağının belirtilmesi, anlık olarak hizmet alamadığım bir siparişin bedelini beklemek zorunda kalmama neden oldu.

Sebepsiz iptal ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Trendyol GO uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına süreçlerinizin ve iptal bilgilendirmelerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.