Trendyol Yemek'te Sarımsak Kenarsız Ve Soğuk Pizza, İade Reddi

Trendyol Yemek üzerinden 17:40 civarında Domino’s Pizza Antalya Göksu şubesinden #11061879540 numaralı siparişimde sarımsak kenarlı ve klasik kenarlı pizza sipariş ettim. Ancak gelen pizza hem sarımsak kenarsızdı hem de soğumuş, özensiz ve adeta tahta gibi sert bir halde teslim edildi.

Canlı yardıma bağlanarak ürünün iadesini talep ettiğimde müşteri hizmetlerindeki temsilci böyle bir işlem yapamayacağını söyledi. Siparişi Trendyol Yemek üzerinden verdiğimi, sorumluluğun Trendyol’da olduğunu belirttiğimde de yine işlem yapamayacaklarını söylemekle yetindi. Sonuç olarak pizzayı tüketemeden çöpe atmak zorunda kaldık.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem ödediğim ücret hem de boşa giden ürün için mağdur oldum. Bu siparişin bedelinin tarafıma iadesini veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını da bekliyorum.