Kıl İçeren Ve Yanlış Pizza Teslimatı İçin İade Talebi

Benim adım Kader. 11 Eylül 2026 günü saat 16.08 civarında Trendyol Yemek üzerinden PizzaLazza’dan verdiğim siparişim tamamen başka bir kişiye ait ürün olarak teslim edildi. Gelen pizzanın hem sipariş ettiğimden farklı olduğunu gördüm hem de pizzanın üzerinde kıl vardı, bu nedenle ürünü hijyen açısından da kesinlikle tüketemedik ve pizzayı hiç yiyemedik.

Kuryeye kapıda hemen yanlış sipariş geldiğini söyledim, o da bunun restoranın hatası olduğunu belirtti. Ardından restorandı aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunu çözmek için bir adım atmadılar. Trendyol tarafına başvurduğumda ise iade talebimi şartlara uygun bulmadıklarını söyleyip reddettiler ve onlar da mağduriyetimi gidermedi.

Yanlış ve hijyenik olmayan ürün gönderilmesine rağmen hem restoranın hem de Trendyol’un sorumluluk almamasından dolayı mağdur oldum. Sipariş için yalnızca uygulamada görülen 350 TL’yi ödedim ve karşılığında ne doğru siparişimi alabildim ne de iade desteği görebildim. Yanlış ve hijyenik olmayan bu siparişin ücretinin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.