Restoran Kapalıyken Sipariş Hazırlanıyor Gösteriliyor, Kuryeler Kaza İddiası İle İptal Ediliyor

Adana Yüreğir bölgesinde Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişlerinde sürekli sorun yaşamaya başladım. Uygulamada restoran “yemeğiniz hazırlanıyor” şeklinde görünürken, firmayı kontrol ettiğimde kapalı olduğunu görüyorum. Canlı desteğe bağlandığımda ise her seferinde kuryenin kaza yaptığı ve bu yüzden siparişin getirilemeyeceği söyleniyor. Elbette kimseye bir şey olmasını istemem, umarım gerçekten kimse zarar görmemiştir; ancak bu açıklama artık klasik ve inandırıcılığını yitirmiş bir mazeret gibi gelmeye başladı. 02.08.2026 tarihli, 329,12 TL tutarındaki ve 11470110708 numaralı siparişimde de yaklaşık 1 saat bekledikten sonra iptal edilmesini talep etmek zorunda kaldım.

Buna ek olarak, 11459076367 numaralı başka bir siparişimde, Salih Usta Gece Dönercisi adlı işletmeden gelen yemek hem hijyen hem de genel kalite açısından kabul edilemeyecek durumdaydı. Bu işletmenin sadece benim değil, birçok kişinin şikayet ettiği bir yer olduğunu görüyorum ve gerçekten denetlenmesi, gerekiyorsa da faaliyetine geçici olarak son verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu tecrübeler bana Trendyol’un sadece tahsil ettiği paraya odaklanan, müşterilerinin yaşadığı mağduriyetle ise yeterince ilgilenmeyen bir kuruluş haline geldiği hissini veriyor. Uygulamada çalıştığınız restoranların ve kurye süreçlerinin daha sıkı denetlenmesini, bu şekilde müşterilerin defalarca mağdur edilmesinin önüne geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gereken incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.