PTT Kargo Teslimat Hatası Ve Trendyol Mağduriyeti

Trendyol üzerinden satın aldığım pasta malzemeleri, PTT Kargo tarafından 2720600785227 teslimat kodu ile tarafıma ulaştırılmak üzere gönderildi. 30 Temmuz 2026 saat 13.28’de ilk teslim girişimi yapıldı ve daha sonra 1 Ağustos 2026 saat 11.48’de sisteme “ihbar bırakıldı” notu düşülmesine rağmen herhangi bir ihbar kağıdı bırakılmadı ve kargo adresime gelmedi. 3 Ağustos 2026 saat 08.18’de ise gönderinin dağıtıma çıktığı bilgisi görünmesine karşın, paketim adresime getirilmek yerine Mamak PTT Merkez Şubesi’ne bırakıldığı bilgisini öğrendim.

PTT Kargo’nun normalde üç kez teslim denemesi yapması gerekirken, bu süreç tamamlanmadan gönderiyi merkeze bırakması ve buna rağmen teslimat ücreti alınması hem güvenilir bir kurum olan PTT’nin itibarını zedelemekte hem de alıcı olarak beni mağdur etmektedir. Ürünlerim hâlâ elime ulaşmamış, sadece zaman kaybı ve mağduriyet yaşamış durumdayım. Teslimat adresim Miske Mahallesi 610. Cadde No: 50/12 Mamak / Ankara olup, tüm bu süreçte adreste bulunmama rağmen kargo tarafıma teslim edilmemiştir.

Trendyol’un PTT ile yaptığı gönderileri daha özenle takip etmesini, bu tür aksaklıklar yaşanıyorsa PTT ile çalışmayı yeniden değerlendirmesini ve bu mağduriyetimi giderecek şekilde sürece aktif olarak dahil olmasını talep ediyorum. PTT Kargo’dan ise ilgili dağıtım personeli ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürünlerimin herhangi bir ek uğraş gerektirmeden adresime teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.