Operasyon Planlamasından İptal Edilen Siparişin İadesi Anında Olmalı

12.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 20:18’de verdiğim yemek siparişim, yaklaşık bir saat sonra “operasyon süreçlerinin planlanamaması” gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş numaram uygulama ekranında 9699817059 olarak görünmektedir. Ödemesini banka kartımla yaptığım yaklaşık 520 TL’lik bu siparişin iptali, tamamen Trendyol’un kendi operasyon planlamasından kaynaklanmasına rağmen, iade sürecinin hemen başlatılmadığını ve 2 ile 10 iş günü arasında tutulduğunu gördüm.

Veremeyecekleri bir hizmeti önce alıp, ardından kendi planlama sorunları nedeniyle iptal etmeleri ve sonrasında da paramı günlerce bekletmeleri kabul edilebilir değil. İnsanların vaktini ve planlarını boşa çıkarıp, sonunda da “biz bu işi yapamıyoruz” anlamına gelen bir sebeple iptal edilen bir hizmet yüzünden paramızla rezil oluyoruz.

Trendyol’un, kendi kaynaklı iptal durumlarında ücret iadesini anında yapmasını, bu tür iptallerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönetilmesini ve ilgili siparişim için bekletilmeden iademin tamamlanmasını talep ediyorum.