Onaylamadığım Siparişin Ücreti Çekildi, İade Ve İptal Talebim

Trendyol GO üzerinden Kahve Dünyası’ndan ürün siparişi vermek isterken, teslimat ücreti sepete yansımamasına rağmen ödeme ekranında sonradan belirdi. Kartı onaylamadan devam et şeklinde bir ekran çıktı ve ben ödemeyi onaylamadan işlemden çıktım, ancak buna rağmen hesabımdan ücret çekildi.

Bu işlem yaklaşık 2 dakika önce gerçekleşti ve ilgili sipariş numarası Trendyol sisteminde #11638099904 olarak görünüyor. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde restorana ulaşamadıklarını, bu nedenle iptal edemediklerini söylediler ve ücret iadesi ya da siparişimin iptali konusunda yardımcı olmadılar.

Onay vermediğim bir işlem için kartımdan ücret çekilmesinin düzeltilmesini, ilgili siparişimin sistemden tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.