Kurye Siparişi Kapı Önüne Bıraktı Ve Teslim Etmedi

19.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:26’da Uber Eats Trendyol GO üzerinden Sarıgazi Mahallesi Isırgan Sokak adresime Pizza Coo şubesinden pizza siparişi verdim. Küçük bebeğim olduğu için o sırada telefonum sessizdeydi, bu nedenle aramaları fark edemedim. Buna rağmen kurye apartman zilime dahi basmadan siparişi bırakıp gitmiş.

Uygulamada siparişimin teslim edildi olarak görünmediğini fark edince müşteri temsilcisini aradım. Görüşmede bana, kuryenin pizzayı kapının önüne bıraktığını söylediler. Aşağı indiğimde ise kapımın önünde veya etrafta hiçbir ürün yoktu, siparişimi teslim alamadım. Üstelik yeni ürün de gönderilmediği için resmen mağdur oldum ve aç kaldım. Bu durumun hem restoran hem de Uber Eats Trendyol GO açısından büyük bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

#11621258512 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ücret iadesi yapılmasını ya da siparişimin düzgün şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryenin bu sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.