Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş İçin 580 TL Ücretim Hızlıca İade Edilsin

7 Eylül 2026 tarihinde, saat 19:00–20:00 arasında Uber Eats üzerinden Trendyol GO ile 11579134244 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Maxi XL Menü, Cheese Sticks ve 2'li Sufle bulunuyordu. Kurye, siparişi sokağımda olmayan, iddiaya göre parkta bir banka bıraktığını söyleyerek teslim edilmiş olarak işaretlemiş. Ancak bahsedilen park benim sokağımda bile değil ve apartmanımın önünde böyle bir bank yok.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kurye tarafından “size ulaşılamadığı” söylenmiş. Buna rağmen ne telefonum çaldı ne de zile basıldı, herhangi bir arama veya kapıma gelme girişimi olmadı. Binada kamera mevcut, gerçekten gelinmiş olsa kapıya bırakılabilirdi, fakat 2 sokak ötedeki iddia edilen bir banka bırakıldığı söyleniyor. Kurye ile görüşme talebim de reddedildi.

580 TL tutarındaki siparişimin ücreti kartımdan çekildi, yemeğim elime hiç ulaşmadı, buna rağmen ücret iadesi için 24 saat beklemem gerektiği, üstelik iadenin de kesin olmadığı tarafıma iletildi. Kurumsal bir firma diye Trendyol üzerinden sipariş veriyoruz, ancak kurye “bankın üstüne koydum” deyip ne zile basıyor ne arıyor ve sonuçta ortada yemek de yok, net bir çözüm de yok.

Hem Trendyol GO’dan hem Uber Eats’ten, gelmeyen siparişim için 580 TL’lik ücretimin koşulsuz ve hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.