Kurye Gecikmesi Ve Siparişin Teslim Edilmemesi Öğle Aramı Boşa Çekti

06.05.2026 tarihinde saat 11.42’de Trendyol Yemek üzerinden Noodle House’tan sipariş verdim. Sipariş takibinde kurye önce bir noktada yaklaşık 15–20 dakika hareketsiz kaldı, ardından yine aynı bölgede bir 20 dakika daha dönüp durdu. Bu esnada siparişin gelmeyeceğini anlayınca canlı desteğe bağlanıp iptal talep ettim, ancak iptal etmediler.

Tam 1 saat olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Tekrar canlı desteğe bağlandım ve iptal etmek istediğimi söyledim, o sırada iptal işlemini gerçekleştirdiler. Tam bu sırada kurye kapıyı çaldı fakat siparişi yukarı çıkarmadan geri dönüp gitti. Ben noterde katip olarak çalışıyorum ve öğle aram sadece 12.30–13.00 arası, bu süre dışında gün içinde yemek yeme imkanım olmuyor. Bu süreçte hem siparişim ulaşmadı, hem de öğle aramı boşa harcayıp beni resmen aç bıraktınız.

Sipariş tutarının iade edildiği bilgisi verildi ancak yaşadığım mağduriyet kesinlikle sadece iade ile geçiştirilebilecek bir durum değil. Çalışma koşullarım gereği gün boyunca yemek yiyemeyecek olmam, kuryenin gecikmesi, siparişi teslim etmemesi ve canlı desteğin süreç boyunca yetersiz kalması nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle sadece ücret iadesi değil, aynı zamanda somut bir telafi ve özür bekliyorum. Yaşanan bu durumun incelenmesini, kurye ve destek süreciyle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve mağduriyetimi giderecek ek bir jest yapılmasını talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 1120508707.