to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Yemek üzerinden faaliyet gösteren bir restoran işletmecisiyim. Son dönemde sistematik olarak kurye kaynaklı gecikmeler ve teslimat hataları nedeniyle siparişler iptal edilmesine rağmen, bu iptallerin maliyeti tamamen işletmemizin hesabına yansıtılmaktadır.
Siparişler tarafımızdan zamanında hazırlanıp teslimata hazır hale getirilmesine rağmen, kurye tarafındaki gecikme veya teslimat sorunları yüzünden iptal edilen siparişlerin ücretleri restoran hesabımıza kesinti olarak yansıyor. Bu durumda hem ürün maliyeti hem komisyon tarafında ciddi zarara uğruyoruz ve ticari anlamda önemli bir mağduriyet yaşıyoruz.
İşletme olarak bizim kontrolümüzde olmayan, tamamen Trendyol’un sorumluluğundaki kurye sürecinden dolayı cezalandırılmamız adil değildir. Kurye hizmeti Trendyol’un organizasyonu dahilinde yürütülmesine rağmen, bu tür hataların yükünün restoranlara yüklenmesi hakkaniyete ve iş etiğine aykırıdır.
Talebimiz, kurye kaynaklı sipariş iptallerinin restoran hesabına ceza veya kesinti olarak yansıtılmaması, bu tür siparişlerin bedellerinin işletmemize eksiksiz ödenmesi ve geçmiş döneme ait bu kapsamda yapılan kesintilerin detaylı olarak incelenerek tarafımıza iade edilmesidir.
Yaşadığımız bu sorunun giderilmemesi ve mağduriyetimizin devam etmesi halinde, yasal haklarımızı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımızı bildirmek isteriz.
Trendyol yemekten sipariş ettiğim yemek teslimat süresini aşınca siparişi iptal etmek istemedim ancak restoranın yoğunluğu nedeniyle teslimatın geciktiğini ve en kısa sürede teslim edeceklerini söylediler. İşim gereği bu gecikmeyi bekleyemeyeceğimi belirterek başka yerden sipariş vereceğimi, bu nede...
Uzun süredir Trendyol Yemek üzerinden restoran olarak hizmet veriyoruz. Yaklaşık 1–2 aydır, tarafımızdan kusursuz şekilde hazırlanan ve sorunsuz gönderilen yemekler, müşteriler tarafından “düşük/bozuk” gibi gerekçelerle şikayet edilerek ücret iadesine konu ediliyor. Bu durumun, gerçek bir ürün kusur...
Dün akşam Trendyol Yemek üzerinden sipariş verdik, ancak yemek teslim edilmedi! Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, kuryenin gelip bizi bulamadığı ve bu yüzden siparişi iptal ettiği bildirildi. Ancak kurye ne tarafımızdan arandı ne de kapı zili çalındı. Bu durumu aktardığımızda ise siste...
Trendyol Yemek üzerinden restoran olarak satış yapıyoruz ve siparişlerimizin kurye taşımasını Trendyol üstleniyor. Buna rağmen müşterilerden zaman zaman tamamen kurye kaynaklı sorunlarla ilgili olumsuz yorumlar geliyor ve bu yorumlar restoranımızı haksız yere cezalandırıyor. Özellikle kurye ile ilgi...
Trendyol Yemek üzerinden “Petunya Pastanesi” olarak restoran işletmecisiyim. 9 Ocak Cuma günü saat 13:09’da alınan 10862751640 numaralı siparişte Trendyol’un kendi kuryesi işletmemizden ürünleri teslim aldı. Ürünleri eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen kurye siparişi müşteriye teslim etmedi, daha ...
Yorumlar