Kurye Adres Baskısı Ve Müşteri Hizmetinde Kaba Üslup

29 Haziran saat 09:53’te Trendyol GO üzerinden Beyaz Fırın’dan sabah kahvaltısı siparişi verdim. Sipariş esnasında ve sonrasında adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, kuryenin talebi doğrultusunda adresimi değiştirmem için ısrarla baskı yapıldı. Kurye, “Abi, kapı girişi aşağıdan, kapı girişine adresinizi koyun, biz oradan buluruz” şeklinde, adresimi saçma bir şekilde değiştirmeye yönelik yönlendirmelerde bulundu.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, S**** Hanım isimli temsilci son derece kaba bir üslupla konuştu ve adresimi değiştirmezsem siparişimi iptal edeceğini tehdit eder gibi ifade etti. Defalarca adresimin doğru olduğunu belirtmeme rağmen, kuryenin söylediği şekilde, kuryenin işine geldiği gibi adres yazılmaya çalışıldı ve bu konuda ısrarcı olunarak tekrar tekrar aranıp rahatsız edildim.

Ben herhangi bir iade talep etmiyorum, siparişimle ilgili maddi bir beklentim yok. Ancak bu üslup, tehditkar yaklaşım ve adres konusunda yapılan baskı nedeniyle çok rahatsız oldum. Bu süreçte yaşananlarla ilgili olarak yetkili bir kişinin beni arayıp özür dilemesini ve tarafıma acil geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.