Kupon Kodu Sipariş İptalinde Yanıyor Destek Ekibi Çözüm Sunmuyor

Merhaba.

Bugün Hayatpay’in Trendyol GO’da geçerli 250 TL ve üzerine 100 TL indirim kodu kampanyasını kullanarak Trendyol GO’dan yemek siparişi verdim.

Restoran çok kısa bir süre içinde siparişimi iptal etti (İptal nedeni: tedarik problemi olarak belirtilmesine rağmen aynı restoran aynı ürünleri satışa devam ediyor. Elinde varsa niye göndermiyor, yoksa niye hala satıyor; gerçekten muamma.)

İptal sonrası ücret iadesi kartıma hemen yapıldı ancak kullanmış olduğum kupon kodu yanmış oldu. Tekrar kullanmak istediğimde daha önce kullanıldığı yönünde bir hata veriyor.

Konuyla ilgili canlı yardımınızla iletişime geçtim, durumu ekran resmi ile detaylı olarak anlatıp talep ilettim. Üzgün olduklarını ama herhangi bir aksiyon alamayacaklarını belirttiler.

Kupon kodunun siparişin iptali sonrasında yeniden kullanılabiliyor. Olması gerekirdi. Haydi bu problemi bir nebze kabullendim diyelim, sorunla ilgili destek ekibinize ulaştığımda sorunum bir şekilde çözülmeliydi.

Neresinden baksam fecaat olan bu durumun çözümü için kuponum yerine bir öğün hediye etmenizi umuyorum ;)

Aksi halde müşteri memnuniyetine ve hatta bizatihi müşterinize verdiğiniz (aslında veremediğiniz) değeri ortaya koymuş olacaksınız.

Teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.