Konum Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tek Kullanımlık İndirim Kodunun Silinmesi

12 Nisan akşam saat 22.00 civarında Kocaeli İzmit’te Trendyol Yemek üzerinden yemek siparişi verdim, sipariş numaram 11135594537. Siparişi verirken özellikle ev adresimi seçtim ve o sırada da evimdeydim. Buna rağmen sistemde konumum iş adresimdeymiş gibi görünmüş ve bu gerekçe ile siparişim iptal edildi. Hem uzun süre bekledim hem de sonuçta yemek gelmedi, zaman kaybı yaşadım.

Siparişim iptal edildikten sonra ücret iadem yapıldı ancak kullandığım tek kullanımlık indirim kodum sistemden silindi ve tekrar kullanamadım. Hem yanlış konum okuma sorunu yaşadım hem de bu hatanın üzerine bir de indirim kodumdan oldum. Üstelik bu tarz konum sorunu ile ilk kez karşılaşmıyorum, bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Trendyol’un özellikle adres ve konum sistemini düzeltmesini, bu tür hataların müşterilere yansıtılmamasını ve silinen tek kullanımlık indirim hakkımın tarafıma yeniden tanımlanması ya da benzer şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.