Yanlış Adres Sebebiyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

29 Mart 2026 saat 08.41’de Trendyol üzerinden iş yerime 345,99 TL tutarında yemek siparişi verdim. Yıllardır iş yerime aynı adrese sipariş vermeme rağmen, kendi uygulamalarındaki adres değişikliği nedeniyle bu siparişimi “yanlış adres” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal ettiler ve ödememi iade etmediler.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişin yanlış adrese gittiğini, bu yüzden ürünü iptal edeceklerini ancak herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ne yemeği alabildim ne de kartımdan çekilen 345,99 TL tarafıma geri ödendi. Sipariş numaram 11091025822’dir.

Uygulamadaki adres hatasının benden kaynaklanmadığını, aynı adrese daha önce de birçok kez sipariş verdiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hem hizmeti alamayıp hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, iptal edilen siparişimin bedeli olan 345,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür adres kaynaklı sistemsel sorunlar için müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.