to read complaints and reviews, or file yours.Komagene Görsel Uyumsuzluğu Ve İade Reddi
20 Eylül 2026 gecesi saat 23.50 civarında Ankara Kurtuluş bölgesinden Trendyol Yemek üzerinden Komagene’den yaklaşık 400 TL’lik suşi bowl menü siparişi verdim. Ancak gelen ürün, uygulamadaki görsellerle ve içerik açıklamasıyla hiç uyuşmuyordu, bowl için gösterilen garnitürlerin neredeyse yarısı yoktu ve görselle hiçbir alakası olmayan bir ürün teslim edildi.
Ürünün nasıl geldiğini göstermek için Trendyol Yemek üzerinden fotoğrafları ilettim, ayrıca yedek olsun diye ekstra fotoğraflar da çektim. Buna rağmen Trendyol üzerinden oluşturduğum iade talebi herhangi bir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Yaşadığım mağduriyet karşısında müşteri hizmetlerine tekrar yazmanın sonuç getirmeyeceğini düşünerek doğrudan buraya başvurma kararı aldım.
Uygulamada gösterilen ürünle teslim edilen ürün arasında bu kadar bariz bir fark olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim yaklaşık 400 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve Komagene’nin ilgili şubesi ile Trendyol’un bu görsel–ürün uyumsuzluğu konusunda gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.
