Köfteci Yusuf Yayla Şubesinden Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Dış Kapıya Bırakılması

Annem hasta olduğu için Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf Yayla (Keçiören 19 Mayıs) şubesinden 13 Ekim günü yaklaşık 630 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişin 17.40’ta teslim edildiği yazmasına rağmen, bize hiçbir teslimat yapılmadı.

Akıllı asistanla görüştüğümde, kuryenin beni iki kez aradığını, ulaşamayınca siparişi binanın dışındaki dış kapının önüne bırakıp gittiğini söylediler. Annem hasta haliyle kapıya kadar çıkıp kontrol ettiğinde ortada hiçbir paket yoktu. Dış kapının önüne bırakıp gitmek hem güvenli değil hem de teslim edilmiş sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Şu anda ücret iadesi sürecinin başlatıldığını görüyorum ancak sipariş teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve paketin bina dışına bırakılması nedeniyle sürecin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.