Kampanyalı Menü Yerine Yanlış Ürün Gönderimi Ve Reddedilen İade Talepleri

Dün saat 17:51’de Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten “Pop Chicken menü alana Pop Chicken menü hediye” kampanyalı ürünü sipariş ettim. Ancak siparişim teslim edildiğinde bu kampanyalı ürün yerine adını bilmediğim, farklı bir menü gönderildi.

Siparişte açıkça kampanyalı menüyü seçmiş olmama rağmen yanlış ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Trendyol üzerinden toplam 3 kez iade talebi oluşturdum fakat her seferinde talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. İade taleplerimin sebebi açıkça ortadayken hiçbirinin onaylanmaması hem Popeyes hem de Trendyol açısından güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Trendyol sipariş numaram 11164766461’dir. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlandırılmayı veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.