to read complaints and reviews, or file yours.Kameralar Gösteriyor: Kurye Paketi Bırakmadı, 748 TL İadesi Gerekiyor
17 Eylül saat 22.00 civarında Trendyol GO üzerinden 748 TL tutarında, #11615511241 numaralı siparişi verdim. Kurye siparişi teslim etmediği halde, paketi kapıma bıraktığını iddia etti ve ardından sipariş durumu uygulamada iptal olarak göründü.
Apartman kamerası kayıtlarında kurye tarafından kapıma herhangi bir paket bırakılmadığı açıkça görülmesine rağmen, Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede “kurye bıraktım dediği için yapabilecek bir şey yok” denilerek konuyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Kayıtlar ortadayken tamamen kurye beyanına dayanılması ve benim mağduriyetimin dikkate alınmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Hem ödemesini yaptığım 748 TL’nin tarafıma iadesini, hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin kamera kayıtları da dikkate alınarak yapılmasını ve sorumlu kurye hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 17 Eylül saat 22.00 civarında Trendyol GO üzerinden 748 TL karşılığında verdim, ancak kurye paketi teslim etmedi ve uygulamada sipariş iptal olarak göründü. Apartman kamerası kaydı paket bırakılmadığını gösteriyor. Müşteri hizmetleri "kurye bıraktı" dediği için bir şey yapamayacaklarını söyleyerek hiçbir çözüm sunmadı. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve markanın bana yaklaşımı yok.
