Teslim Edildi Görünen Siparişim Tarafıma Ulaşmadı Ve İade Talebim Reddedildi

Trendyol GO üzerinden verdiğim 11407130105 numaralı siparişim bugün, yaklaşık 2 saat önce teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Kurye siparişi apartman girişine ya da meydana bırakıp gitmiş, ne beni aradı ne de kapıya kadar teslimat gerçekleştirdi.

Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ortada ne ürün var ne de tarafıma yapılmış bir bilgilendirme ya da açıklama bulunuyor. 413,49 TL tutarındaki bu sipariş için para iadesi de yapılmadı.

Ayrıca bu sipariş için uygulama üzerinden yaptığım iade talebi de herhangi bir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Ürünlerin fiilen bana teslim edilmediği bir durumda hem siparişin teslim edilmiş görünmesi hem de iade talebimin reddedilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Siparişimin hiç teslim edilmemiş sayılmasını, ödediğim 413,49 TL’nin en kısa sürede iadesini ve bu sorumsuz kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.