to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 tarihinde saat 21:52’de Trendyol GO üzerinden Etiler Marmaris isimli işletmeden 11147798882 numaralı yemek siparişimi verdim. Siparişim için “yola çıktı” bildirimi geldikten hemen sonra, verdiğim 4 kalem üründen 3’ünün restoran tarafından iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Evde iki kişiyiz ve tost ile içeceklerden oluşan ürünler siparişimden çıkarılıp yalnızca 1 adet tost gönderileceği, bana sonradan Trendyol GO uygulamasından gelen bu bildirimle ortaya çıktı.
Uygulamada “siparişi iptal et” seçeneğini görünce buna tıkladım ve ekranda ücret iadesinin yapılacağı, banka politikalarına göre hesabıma yansıyacağı yazıyordu. Sabah hesabımı kontrol ettiğimde 524,99 TL tutarındaki siparişime karşılık yalnızca 312,46 TL iade edildiğini gördüm. Teslim edilmeyen ürünler için yaklaşık 250 TL tutarında bir bedelin iade edilmediğini fark ettim.
Bunun üzerine Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradığımda, restoranın 4 üründen 3’ünü iptal ettiği, 1 ürünü ise iptal etmeyip göndermek üzere olduğu, benim de daha sonra iptal ettiğim ve bu nedenle “yapacak bir şey olmadığı” söylendi. Ancak evde iki kişiyiz, restoran benim onayım ve bilgim olmadan siparişimin büyük kısmını iptal edip tek tost göndermeye karar veriyor, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor. Belki ben tüm siparişin iptal edilmesini isteyecektim, belki bu sipariş benim son paramdı ve gerçekten aç olduğumuz için bu siparişi verdik. Sonuç olarak o gece hem aç kaldık hem de teslim edilmeyen ürünlerin parasının bir kısmı iade edilmedi.
16.04.2026’dan beri bu sorun çözülmedi, Trendyol GO tarafında da kendime muhatap bulamadım. Hem restoranın benim onayım olmadan sipariş üzerinde değişiklik yapmasından hem de Trendyol GO’nun eksik iade ve “yapacak bir şey yok” yaklaşımından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Teslim edilmeyen ürünlerin kalan tutarının tamamının hesabıma iade edilmesini, yaşattıkları mağduriyet için Trendyol’dan açık bir özür ve uygun bir şekilde telafi bekliyorum.
Trendyol GO by Uber Eats üzerinden 18.02.2026 Çarşamba günü Köfteci Yusuf Konya Fevzi Çakmak şubesinden 4‑5 kalem et ürününden oluşan, 10977833077 numaralı ve yaklaşık 3.000 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ödemeyi Sodexo yemek kartımla gerçekleştirdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5–10 dakika sonr...
16.12 tarihinde saat 23:06’da Trendyol GO üzerinden Dürümden isimli restorandan yemek siparişi verdim. Uzun süre beklememe rağmen siparişim gelmeyince uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, tarafıma belirli bir süre içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir buçuk saat sonra, saat 00...
26.10.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Cevizli Çiğköfteci Ö*** U***’dan #10631647078 numaralı yemek siparişi verdim. Siparişi verirken, son siparişimden dolayı adresim iş yeri adresi olarak kalmış ve siparişi sehven ev adresim yerine iş yeri adresime vermiş oldum. Sipariş sonrası kuryenin aramas...
Trendyol GO üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde saat 14:57’de babam için yemek siparişi oluşturdum. Babam sağlık durumu nedeniyle evden çıkamıyor ve yemek ihtiyacını karşılamak amacıyla bu siparişi verdim. Ancak sipariş sırasında adres kısmında çalıştığım iş yerinin kayıtlı kaldığını fark edemedim ve s...
Trendyol GO üzerinden bugün saat 10.00 civarında yaklaşık 250 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle kartla ödeme yapacağımı seçtim çünkü evde iki küçük bebeğimle yalnızım, dışarı çıkıp nakit çekme ya da yemeği kendim alma imkanım yok. Siparişi getiren kurye H****, kapı...
Yorumlar