İade Edilmemiş 3000 TL'lik Çakma Kedi Maması Ve Maltı 2 Aylık Bekleme

Petmerkezi’nin web sitesinden yaklaşık 2 ay önce Pro Plan somonlu kısır kedi maması 3 kg ve yanında kedi maltı siparişi verdim. 3 kg mamaya 3.000 TL ödedim. Kedi maltını hiç göndermediler, onu bir şekilde önemsemedim; fakat gelen mamanın orijinal olmadığını, çakma ürün olduğunu fark ettim. Bu durumu kendilerine ilettiğimde ürünü iade aldılar ancak ödediğim tutarın iadesi bir türlü yapılmadı.

Sipariş numaram #7146. Ödeme banka kartımla yapıldı ve iadenin de banka üzerinden yapılacağı söylendi. Yaklaşık 2 aydır paramın iadesini bekliyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen “ödeme itirazı yapın” gibi yönlendirmeler dışında somut bir çözüm sunulmadı ve para iadesi gerçekleşmedi.

Hem gönderilmeyen kedi maltının bedelinin hem de iade alınan 3.000 TL’lik mamanın ücretinin, siparişi verdiğim banka kartına ivedi şekilde yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.