Yanlış Adresli Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Reddi

Trendyol GO üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde saat 14:57’de babam için yemek siparişi oluşturdum. Babam sağlık durumu nedeniyle evden çıkamıyor ve yemek ihtiyacını karşılamak amacıyla bu siparişi verdim. Ancak sipariş sırasında adres kısmında çalıştığım iş yerinin kayıtlı kaldığını fark edemedim ve sipariş yanlışlıkla iş yerime tanımlı adres üzerinden verildi. Sipariş numaram 9536665816’dır.

Sipariş sonrasında kurye, adresin yanlış olduğu gerekçesiyle teslimat yapmadan siparişi iptal etti. Yani ne babama ulaşan bir yemek oldu ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirildi. Durumu fark ettikten sonra Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi.

Ortada teslim edilmiş bir ürün ya da babama ulaşan bir yemek olmamasına rağmen, ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Babamın sağlık durumu ve bu siparişin onun temel ihtiyacını karşılamak için verilmiş olması da dikkate alınarak, sipariş ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.