Trendyol GO’da 250 TL Görülen Sipariş İçin 440 TL Çekilmesi Ve Destek Ekibinin Çözüm Sunamaması

Trendyol GO üzerinden 20 Ekim 2026 tarihinde saat 09:53 civarında Ç**** B**** (Ortabayır) restoranından sipariş verdim. Ödeme ekranında sipariş toplamı 250 TL olarak görünmesine rağmen ödemenin ardından banka hesabımdan 440 TL çekildiğini fark ettim. Flaş indirim adı altında sunulan indirimin ödeme sonrasında hesabıma tanımlanmadığını, sipariş süreci boyunca ekranda sürekli 250 TL ücretin yazdığını özellikle belirtmek istiyorum.

Durumu hemen canlı desteğe ilettiğimde, sorun sanki restorandan kaynaklanıyormuş gibi davranıldı ve restorana bağlanılamadığı gerekçesiyle bana yardımcı olunamayacağı söylendi. Uygulama üzerinden 250 TL olarak gördüğüm bir sipariş için kartımdan 440 TL çekilmesine rağmen ne ücret düzeltmesi yapıldı ne de yemek iadesi sağlandı.

Hem haksız yere fazla ücret ödenmiş olması hem de destek ekibinin sorumluluğu restorana atıp çözüm üretmemesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini ya da siparişin tamamen iptal edilerek ücretimin eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Bu tür hata ve mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.