İade İşlemi 15 Gün Boyunca Beklemede Kalıyor

29 Nisan tarihinde Trendyol GO üzerinden bir restorandan verdiğim siparişi, yanlış yerden verdiğim için iptal ederek iade talebinde bulundum. İptal sonrasında tarafıma ücret iadesinin önce 1–2 gün içinde, ardından ise 2 ile 10 gün arasında hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.

11183355794 numaralı siparişe ait 261,99 TL tutarındaki ödemeyi VakıfBank banka kartımla tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Buna rağmen belirtilen süreler dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade görünmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen bilgilere olan güvenimi sarsıyor.

İlgili iade tutarının en kısa sürede VakıfBank banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.