Hesabım Askıya Alındı Ve Çocuk Siparişlerindeki Sürekli Hatalar

Trendyol GO üzerinden çocuklarım için birçok kez yemek siparişi verdim ve aynı gün içinde peş peşe ciddi sorunlar yaşamama rağmen, sanki hatalı olan benmişim gibi uygulama hesabım askıya alındı. Notlar kısmına özellikle çocuklarımın yiyeceği için tavuğun iyi pişmesini rica ettiğim bir siparişte tavuk çiğ geldi, bunun fotoğrafını çekip müşteri temsilcisine ilettim.

Daha sonra başka bir restorandan sipariş verdiğimde, siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca aktarılıp durdu ve zaman aşımına uğradığı için müşteri temsilcisi tarafından iptal edildi. Ardından çocuklarım için başka bir restorandan hamburger siparişi verdim, bu kez de ek ürünler eksik gönderildi. Tüm bu yaşananların ardından uygulama hesabım askıya alındı ve tarafıma neden askıya alındığı konusunda bilgi verilemeyeceği söylendi. Oysa daha önce bir asistan bu konuda bilgi vermişti.

Burada restoranların ve iş ortaklarınızın yaptığı hataların bedelini benim ödediğim, hatta adeta dolandırıcıymışım gibi bir imajla karşılaştığım hissine kapıldım. Trendyol sayfası üzerinden daha önce defalarca yüksek tutarlı alışverişler yapmış bir kullanıcı olarak, birkaç liranın peşine düşen biriymişim gibi muamele görmek beni hem incitti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yanlış izlenimin fark edilmesini, hesabımın neden askıya alındığı konusunda şeffaf bir açıklama yapılmasını ve özellikle tarafıma samimi bir özür sunulmasını bekliyorum. Bundan sonra uygulamayı kullanmayı düşünmesem de, müşterinizi suçlayan bu yaklaşımın gözden geçirilmesini istiyorum.