Hastanedeki Yakınıma Gelmeyen Sütlaç İçin Kupon Değil Para İadesi Talep Ediyorum

23.09.2026 tarihinde saat 20:05’te Trendyol GO üzerinden Kazan Dede Çorbacısı’ndan iki adet kelle paça çorbası ve bir adet sütlaç siparişi verdim. Sipariş 20:45’te teslim edildi ancak sütlaç hiç teslim edilmedi. Üstelik bu siparişi kendim için değil, hastanedeki yakınımın ameliyat sonrası yiyebilmesi için vermiştim ve eksik gelen sipariş yüzünden hastanede hem mahcup hem de zor durumda kaldım.

Trendyol GO uygulamasına girip durumu bildirdiğimde otomatik olarak iade kuponu tanımladılar. Ben kupon değil, eksik gelen sütlacın ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak klasik ve yetersiz cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyet tamamen göz ardı edildi.

Çiğdem Yüceloğlu adına verilen 1163651005808 numaralı siparişte eksik gelen sütlacın ücretinin kuponla değil, doğrudan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Trendyol GO yemek hizmetini kullanmak istemiyorum ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda gerçekten çözüm odaklı hareket etmesini talep ediyorum.