Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Gecikmiş İade

İlkay

182

10 Ocak 2026 tarihinde saat 14.47 civarında Trendyol Yemek üzerinden Ankara Gazi Subway şubesinden sipariş verdim, ödemesini uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim bir saatten uzun süre boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü; yemeğimi beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim bir anda iptal edildi.

Siparişimin iptal edilmesiyle ilgili ne restorandan ne de Trendyol’dan herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme almadım. Sabahtan beri yemek beklerken, bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra gerekçesiz iptal edilmesi mağduriyet yarattı. Uygulamada ücret iadesi yapılacağı yazıyor; ancak şu an için hesabıma herhangi bir iade geçmedi. İade sürecinin de hızla tamamlanmasını bekliyorum.

Trendyol Yemek’ten, 9455220089 numaralı siparişim için iptalin nedenini açıkça belirtmesini, bu tür gerekçesiz iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.