to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Trendyol GO üzerinden yemek siparişi veriyorum. Uygulamada, bozuk, soğuk veya eksik gelen ürünler için “ücret iadesi talebi” hakkı bulunuyor ve kullanıcılar bunu kullanabiliyor. Ancak son iki haftadır yaşadığım sorun, bu hakkın pratikte hiç tanınmıyor olması.
Son iki haftada 3–4 farklı siparişimde ürünlerde sorun yaşadım ve her seferinde uygulama üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum. Buna rağmen Trendyol GO bu taleplerimin hiçbirini onaylamadı ve iade taleplerim sistem tarafından sürekli reddedildi.
Bu durum üzerine canlı destek/müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak ne yazık ki bu konuda bir şey yapamayacaklarını, ücret iadesi talebimi onaylamayacaklarını söylediler. Uygulamada hak olarak sunulan bir iade seçeneğinin, kullanıcı talep ettiğinde fiilen kullanılmıyor olması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.
Trendyol GO’nun, bozuk, soğuk veya eksik ürünler için sunulan ücret iadesi talebi hakkını gerçekten işler hâle getirmesini, son iki haftadır reddedilen iade taleplerimin tek tek incelenip uygun olanların ücret iadelerinin yapılmasını ve benzeri durumlarda kullanıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum.
5 Mart Perşembe akşamı Trendyol GO üzerinden 18:35’te yemek siparişi verdim. Bu sipariş 1 saat 37 dakika boyunca teslim edilmediği için sisteminiz tarafından iade talebi oluşturuldu ve ürün bana teslim edilmedi olarak göründü. Bunun üzerine 20:27’de aynı ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım. A...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 15.34 civarında Trendyol GO üzerinden bir yemek siparişi verdim. Siparişim teslim edildi ancak gelen ürün, benim verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmamakta, başka bir müşterinin siparişidir. Ürün teslim edilir edilmez durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim. Ben...
7 Mart’ta Trendyol Yemek, 9 Mart’ta ise Trendyol Market üzerinden verdiğim siparişlerde, her iki siparişimde de eksik ürün teslimatı yaşadım. Ücretini ödediğim ürünlerin yalnızca yaklaşık yarısının iadesi yapıldı, eksik gelen diğer ürünler için herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım sorunla ilgili...
6 Aralık tarihinde Trendyol GO üzerinden toplam 555,20 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri bozuk geldi ve sadece bu bozuk ürün için, 151,20 TL tutarında iade talep ettim. Trendyol GO tarafından telefonla arandım ve kapıda ödeme yaptığım için yalnızca kupon verebilecekl...
Ayrı şekilde yarım yılda iade yaptığım için iade yapma hakkım kısıtlanmış, hatalı yemek siparişi olsa veya getirilmese bile iade yapılmıyor. Önceden müşteri temsilcisiyle konuştuğumda böyle bir durum olmadığı ve iade sınırlaması getirilmeyeceği söylenmişti. Uzun bir süredir Trendyol GO kullanıyorum,...
Yorumlar