Eksik Ürünler Ve İade Talebinin Fotoğraf Şartı İle Reddedilmesi

19 Temmuz gecesi saat 00.50 civarında Trendyol Yemek üzerinden Popeyes İzmir Buca Kuruçeşme şubesinden ikili menü sipariş ettim. İki hamburgerin her birine ekstra 5’er dilim peynir eklettim, tanesi 15 TL idi, ayrıca patatesi de büyük boy seçtim. Buna rağmen siparişim her zaman olduğu gibi yine eksik gönderildi, ekstra peynirler ve büyük boy patates tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca hamburgerlerin içine özellikle domates ve sos ekletmiştim, bunlar da konulmamış, dümdüz bayat bir ekmek ve sadece bir dilim tavuk gönderilmişti.

Bu şubeden neredeyse her siparişte bir şeyler eksik geliyor ve bununla ilgili zaten yüzlerce şikayet mevcut. Bu kez de eksik ürünler nedeniyle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim iki gün sonra reddedildi ve benden fotoğraf istenildi. Normalde fotoğraf göndermeden iade talepleri onaylanırken, bana iade talebi oluştururken fotoğraf çekmem gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. İki gün sonra fotoğraf istenilince de doğal olarak böyle bir fotoğrafı sunma imkanım kalmadı.

Bilgi verilmediği halde sonradan fotoğraf şartı öne sürülerek iade talebimin reddedilmesini haklarıma uygun bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. #11427301178 numaralı bu sipariş için ödediğim halde alamadığım ekstra peynir ve büyük boy patates ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı şubeden sürekli yaşanan bu eksik ürün sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini istiyorum.Bu şubenin özensizliği, her siparişi istisnasız bayat, soğuk ve eksik göndermeleri müşterileri markadan uzaklaştırıyor ve kimse sipariş vermek istemiyor.Umarım gerekli uyarılar yapılır.Zaten çeşitli uygulamalardaki şubenin puan ve şikayetlerini incelerseniz görebilirsiniz.