Eksik Ve Pişmemiş Sipariş İçin İade Talebimizin Reddi

5 Haziran günü saat 15:30 civarında Trendyol Yemek üzerinden Bahçelievler Popeyes şubesinden toplam 530 TL tutarında 3 adet tavuk burger, kova boy patates, 12’li nugget, 8 adet soğan halkası, 6 adet sos ve Coca-Cola içeren bir sipariş verdik. Siparişimiz elimize ulaştığında hem ürünlerin eksik gönderildiğini hem de patateslerin çiğ'e yakın, pişmemiş halde olduğunu gördük.

Bu durum üzerine Trendyol Yemek uygulaması üzerinden iade talebi oluşturduk; ancak talebimiz herhangi bir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Ardından hem şubeyi hem de ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık, fakat buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamamamız hem de sorun yaşadığımız halde iade talebimizin reddedilmesi ve destek sağlanmaması nedeniyle, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş ücretimizin iadesini veya en azından eksik ve sorunlu ürünlerin telafi edilmesini talep ediyorum.