Eksik Soğan Halkası Ve Bozulmuş Menü İçin Tam İade Talebi

Dün öğleden sonra saat 16.24’te Trendyol GO üzerinden Uber Eats aracılığıyla Popeyes’ten bir menü siparişi verdim. Siparişime ekstra olarak 16’lı soğan halkası ekledim ve ücretini de ödedim. Kurye siparişi getirdikten sonra paketi açıp kontrol ettiğimde soğan halkasının hiç gönderilmediğini gördüm, patatesler paketin içinde dağılmış durumdaydı ve hamburgeri elime aldığımda ezilmiş, şekli bozulmuş bir vaziyetteydi, adeta üstüne biri oturmuş gibi görünüyordu.

Uygulama üzerinden iki kez geri bildirim oluşturmama rağmen, hem hiç gönderilmeyen soğan halkasının hem de bu halde olduğu için yenmeyecek durumda olan menünün ücret iadesi talebim kabul edilmedi. Ödemesini yaptığım ürünü eksik ve özensiz şekilde teslim aldım ve buna rağmen tarafıma herhangi bir telafi sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için eksik gelen soğan halkasının ve tüketilemeyecek haldeki menünün ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli özen ve kontrolün sağlanmasını talep ediyorum.