Siparişimde Ürün Eksikliği, İade Talebim Reddedildi

6 Eylül saat 18:30 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes Yakuplu şubesinden sipariş verdim. Gelen pakette 8 adet soğan halkası, 10 adet acılı kanat ve burgerlerin içinde olması gereken ekstra peynirler yoktu. Yani ödediğim ücretin karşılığı olan ürünler eksik gönderildi.

Eksik ürünlerle ilgili olarak Trendyol GO asistanı üzerinden destek talebinde bulundum. Ancak sistemde fotoğraf yükleme seçeneği olmadığı için eksik ürünleri belgeleyemedim ve buna rağmen “yeterli kanıt yok” denilerek ücret iade talebim reddedildi. Sipariş numaram 11575819933 olup yaklaşık 400–500 TL civarında bir tutar karşılığında eksik ürünle mağdur edilmiş durumdayım.

Eksik gönderilen ürünlerin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi kanıt sunamaz hale getiren destek sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.